E-fulfilment2026-09-30T12:51:30+02:00

E-fulfilment pour

l’e-commerce

Vos clients attendent de la rapidité, de la simplicité et un colis qui arrive exactement comme promis. Il vous faut donc un partenaire qui prenne en charge tout ce qui se passe derrière le bouton d’achat : de la gestion des stocks et des commandes aux emballages personnalisés, du pick & pack au traitement de chaque retour. Chez Widem Logistics, votre interlocuteur dédié gère l’ensemble depuis notre hub à Menin, pour que vous puissiez vous consacrer à la croissance de votre boutique.

De la commande en ligne jusqu’à la porte de votre client,

voici à quoi ressemble concrètement l’e-fulfilment avec Widem

Votre processus logistique

Pourquoi Widem Logistics ?

Un interlocuteur qui parle la langue de vos clients.
Votre interlocuteur dédié connaît votre activité comme personne et vous propose la bonne approche pour votre logistique. Nous pouvons même assurer le support de premier niveau pour vos clients, en néerlandais, français, allemand, anglais, italien et espagnol, pour que vos acheteurs ne se heurtent jamais à la barrière de la langue.

Livraison le lendemain dans la moitié de l’Europe, à des tarifs locaux.
Saviez-vous que Widem peut atteindre 50 % de la population européenne avec une livraison le lendemain, et ce, à des tarifs locaux ? Vos colis voyagent au plus près de vos clients, plutôt que sous forme d’envois transfrontaliers coûteux.

Vous ne payez que ce que vous utilisez.
Widem Logistics fonctionne avec des coûts variables. Vous ne payez que ce que vous utilisez, tant en termes d’espace d’entreposage que d’opérations. Si vous vendez plus, vous payez plus. Si vous vendez moins, vous payez également moins.

Des possibilités de croissance infinies.
En tant que partenaire, nous vous aidons dans votre croissance. Vous souhaitez élargir votre gamme, augmenter vos volumes ou étendre vos zones de livraison ? Nous sommes prêts à suivre votre rythme.

Un éventail de possibilités

Chaque boutique en ligne est unique, et sa logistique aussi. Que vos produits soient grands ou petits, légers ou lourds, fragiles ou sur cintres, nous les traitons comme ils doivent l’être. Vous souhaitez apporter une touche personnelle à chaque colis, mais vous n’en avez plus le temps ? Nous le faisons exactement comme vous l’entendez. Et si vous voulez aussi nous confier une partie de votre administration, nous disposons de l’expertise nécessaire et nous nous en chargeons avec le plus grand soin. Nous allons volontiers au-delà de vos attentes.

Découvrez comment nous aidons chaque jour des boutiques en ligne comme la vôtre à se développer.

Système de retour intelligent

L’utilisation de formulaires de retour ou d’étapes manuelles dans un processus de retour augmente les risques d’erreurs et de retards. Si votre processus logistique a du mal à suivre les colis retournés ou si vous perdez beaucoup de temps à répondre aux questions sur ces retours, il est grand temps d’optimiser ce processus. D’une plateforme de gestion des retours entièrement personnalisée à un remboursement automatique après traitement : nous nous en occupons. Découvrez tout ici.

Intégrations logicielles en quelques clics

Les logiciels peuvent automatiser les opérations manuelles. Mais ils ne deviennent vraiment intéressants que lorsque différents flux de données sont reliés entre eux. Grâce aux intégrations plug & play existantes entre divers logiciels d’e-commerce et notre système de gestion d’entrepôt (WMS), nous numérisons vos processus de vente, de logistique et d’administration en un clin d’œil. Et cela ne peut que vous satisfaire.

Excellent service client

Comptez sur nous pour bien plus que la logistique. Nous pouvons aussi assurer le support de premier niveau pour vos clients : les questions courantes sur une expédition ou un retour ne vous parviennent plus, et vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier. Nous le faisons en six langues : néerlandais, français, allemand, anglais, italien et espagnol. Vous pouvez également nous confier tout ou partie de votre administration. Nous disposons de l’expertise nécessaire et nous nous en chargeons avec soin.

Questions fréquemment posées

Avec quels services de transport de colis travaillez-vous ?2024-04-23T21:15:14+02:00

Nous pouvons travailler avec tous les services de colis. Vous en voulez plus d’un ? C’est également possible.
Bpost, DPD, DHL, UPS, PostNL, FedEx, GLS– vous choisissez vous-même !
À propos, saviez-vous que nous avons également une option de livraison écologique ? Dans les villes, nous travaillons avec des coursiers à vélo.

Avec quel logiciel de boutique en ligne travaillez-vous ?2026-09-29T10:01:58+02:00

Nous sommes en relation avec tous les grands fournisseurs de logiciels de boutique en ligne (Shopify, Magento, WooCommerce, Lightspeed, MyOnlineStore) et les places de marché (bol.com, Amazon).
Si vous utilisez d’autres logiciels, n’hésitez pas à nous contacter. Nous disposons de spécialistes informatiques internes qui peuvent programmer ces liens.

Jusqu’où pouvez-vous aller dans la personnalisation d’un envoi ?2026-09-23T12:01:40+02:00

Nous allons loin, très loin. Faites-nous part de votre projet et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour le réaliser.

Puis-je voir où se trouve un paquet ?2024-04-24T14:28:47+02:00

Bien sûr ! Nous travaillons avec un aperçu en temps réel qui vous permet de voir parfaitement à quelle étape du processus se trouve votre paquet.

L’externalisation de la logistique est-elle coûteuse ?2026-09-23T11:59:58+02:00

L’externalisation de la logistique n’est pas toujours moins chère. Mais le plus grand avantage de l’externalisation réside dans le temps que vous gagnez. Ainsi, vous pouvez utiliser ce temps pour développer votre activité principale.

Travaillez-vous avec un prix fixe ?2026-09-29T09:59:06+02:00

Widem Logistics fonctionne avec des coûts variables. Vous ne payez que ce que vous utilisez, tant en termes d’espace d’entreposage que d’opérations. Si vous vendez plus, vous payez plus. Si vous vendez moins, vous payez également moins.

Comment savoir si le fulfilment est intéressant pour mon entreprise ?2024-04-24T19:15:04+02:00

Avez-vous l’impression d’être plus concerné par la chaîne d’approvisionnement que par votre cœur de métier ? Ou vous voulez simplement savoir ce que nous pouvons faire pour vous ? N’hésitez pas à contacter nos spécialistes, ils se feront un plaisir de vous aider.

Que pouvons-nous apporter
à votre
e-commerce ?

Dans le monde en constante évolution de l’e-commerce, nous connaissons mieux que quiconque les défis liés au fulfilment et à l’expédition. Vous souhaitez travailler plus efficacement, réduire vos coûts, ou vous avez un problème épineux à résoudre ? Nous nous ferons un plaisir de vous aider personnellement.

Comment pouvons-nous vous aider ?

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