Im August 2025 brauchte Pop Mart, die globale Sensation im Bereich Designerspielzeug, einen neuen europäischen Logistikanbieter, um sein wachsendes Volumen zu bewältigen. Da Frankreich nach Großbritannien der zweitgrößte Markt für Pop Mart in Europa ist, brauchte das Unternehmen einen Logistikpartner, der alles von der Verlagerung der Lagerbestände bis hin zur Wiederauffüllung der Läden übernehmen konnte.
Zu diesem Zeitpunkt besuchte Natacha Varaschin, Head of Logistics Europe von Pop Mart, den Standort von Widem in Rekkem. Ihr Anliegen? Sofortige Unterstützung und eine vollständige Übernahme ihrer französischen Logistikaktivitäten. Die Antwort von Widem? „Ja, das können wir.“ Vierzehn Tage später begann die Umstellung.
Eine Erfolgsgeschichte der Logistik
Innerhalb von zwei Wochen organisierte Widem die Verlagerung von 850 Paletten Pop-Mart-Bestand vom vorherigen Anbieter in Paris in das eigene Lager in Rekkem. Währenddessen nahm Widem gleichzeitig Luftfracht in Lüttich entgegen, wickelte die Zollabfertigung ab und verarbeitete die eingehenden Waren. Und das alles, während sichergestellt wurde, dass die Einzelhandelsgeschäfte von Pop Mart in Paris weiterhin pünktlich beliefert wurden.
Vom ersten Tag an war die Philosophie von Widem klar: einfach machen.
OTIF von 99%+ Liefererfolg
Die Auslieferungen der Geschäfte für Pop Mart folgten einem haarscharfen Rhythmus. Alle Geschäfte verlangten Lieferungen zu exakten Zeiten. Wer das Zeitfenster verpasste, lieferte nicht. Widem sorgte dafür, dass diese hochfrequenten Lieferungen zu festen Zeiten wie geplant abliefen. Mit einer Lieferperformance (OTIF) von über 99% erreichte das Team Woche für Woche jedes Ziel.
Und damit nicht genug. Widem übernahm auch die volle Verantwortung für die Neueröffnung von Geschäften in Bordeaux, Marseille, Paris, Lyon und Lille. In Bordeaux, einer Stadt mit strengen zeitlichen Beschränkungen in den Einkaufsvierteln, lieferte Widem einen vollen Anhänger mit Waren an den Stadtrand und setzte dann ein kleineres Fahrzeug ein, um die Paletten zum Geschäft zu bringen.
Mit wachsendem Vertrauen in die Partnerschaft wuchs auch der Umfang. Im Oktober 2025 übertrug Pop Mart Widem auch seinen Großhandelsvertrieb in Frankreich und Spanien. Dazu gehörte die Belieferung kleinerer, unabhängiger Boutiquen in der gesamten Region, jede mit eigenen Bedürfnissen und Lieferplänen. Widem fügte sich nahtlos in den Betrieb ein und bewies, dass es nicht nur Volumen, sondern auch Vielfalt bewältigen kann.
Die DNA von Widem bei der Arbeit
Was all dies möglich gemacht hat, war nicht nur der Prozess oder die Planung, sondern auch die Menschen. Die operative DNA von Widem basiert auf der Idee, dass man nur dann schnell vorankommt, wenn alle gemeinsam vorankommen. Vom Fulfilment und der Trailerplanung bis hin zum Zoll und der Lieferung auf der letzten Meile wird jeder Teil des Prozesses im eigenen Haus abgewickelt. Diese vollständige Kontrolle bedeutete, dass Entscheidungen in Echtzeit getroffen werden konnten, etwa einen Fahrer über Nacht von Rekkem nach Marseille zu schicken, um einen Termin im Geschäft einzuhalten.
Aber Technik und Anhänger liefern nicht von allein. Das tun die Menschen. Widem stellte ein engagiertes, funktionsübergreifendes Team aus Kundenbetreuung, Betrieb, IT und Transport zusammen und bildete damit eine erfahrene Projekteinheit, die genau weiß, wie man unter Druck handelt.
Vom ersten Tag an ging Marc Clément, Fulfilment Director von Widem, drei wichtige Verpflichtungen ein:
- 1Platz wäre nie ein Problem
- 2Personal wäre nie ein Problem
- 3wenn Widem sich zu etwas verpflichtete, würde es liefern
Diese klare Erwartungshaltung hat sich ausgezahlt. Es ging um klare Kommunikation, keine leeren Versprechungen und volle Verantwortung von Anfang bis Ende. Der Betrieb von Pop Mart lief wie gewohnt weiter, allerdings mit einem deutlichen Upgrade.
Widem gewinnt EU-weite Logistik für Pop Mart
Die Geschichte endete nicht mit Frankreich und Spanien. Anfang 2026 erhielt Widem offiziell den Zuschlag für die europäische Logistikausschreibung von Pop Mart, und wurde damit zum Regionalen Distributionszentrum (RDC) der Marke für den gesamten EU-Markt.
Das bedeutet, dass Widem nun alle Pop-Mart-Filialen in ganz Europa beliefert, darunter die Niederlande, Dänemark, Deutschland und Italien. Darüber hinaus übernimmt Widem die gesamte E-Commerce-Abwicklung und die Retouren für die Region. Der Umfang? Eine groß angelegte Operation. Die Auswirkung? Eine Verdopplung der derzeitigen Einzelhandelsvolumina.
Die Entscheidung von Pop Mart beruhte auf dem, was Widem bereits in der Praxis bewiesen hatte. Unter Druck blieb die Leistung felsenfest. Neue Abläufe wurden schnell und fehlerfrei eingeführt. Der kommerzielle Ansatz war klar, wettbewerbsfähig und flexibel. Und vor allem zeigte Widem, dass es sich an das Tempo anpassen kann, das der Einzelhandel verlangt, selbst wenn sich die Umstände schnell ändern.
Die Macht, Ja zu sagen und es auch so zu meinen
Bei diesem gesamten Fall ging es darum, schnell zu handeln, klug zu denken und zur Stelle zu sein, egal wie komplex die Anfrage war. Am Ende fand Pop Mart in Widem einen Partner, der Größe, Druck und Präzision mit menschlichem Gespür meistern konnte. „Ehrlich gesagt, wir haben die Herausforderung geliebt. Und wenn wir eines gelernt haben, dann, dass nichts unmöglich ist.“ – Marc Clément
