Für Jeune Premier ist ein Schulranzen niemals nur ein Schulranzen. Er ist ein Stück Design. Eine Markenaussage. Die Art von Produkt, die in der Sekunde, in der der Kunde die Schachtel öffnet, einen „Wow“-Moment auslösen muss. Als sich die belgische Marke von einer inspirierenden Idee am Küchentisch zu einem internationalen Namen entwickelte, der in mehr als 60 Ländern verkauft wird, musste sich auch die Logistik weiterentwickeln. An dieser Stelle kam Widem Logistics ins Spiel.
Heute unterstützt Widem sowohl die B2B- als auch die B2C-Aktivitäten von Jeune Premier und hilft der Marke dabei, flexibel zu bleiben, in Spitzenzeiten zu skalieren und das Premium-Erlebnis zu bieten, das die Kunden erwarten.
Von einer Idee am Küchentisch zu einer globalen Marke
Jeune Premier wurde von Hélène Fransen aus einer ganz einfachen Enttäuschung heraus gegründet: Sie konnte für den ersten Schultag ihres Sohnes Ralph keinen Schulranzen finden, der ihr wirklich gefiel. Also entwarf sie selbst eine.
Was als die Suche einer Mutter nach etwas Schönerem und Haltbarerem begann, wurde zu etwas viel Größerem. Die positiven Reaktionen kamen fast sofort, und mit der Unterstützung ihres Mannes Bruno wuchs die Marke zu der Jeune Premier, die wir heute kennen: eine globale Marke für Schulmode, die für hochwertige Verarbeitung, farbenfrohe Details und auffälliges Design bekannt ist.
Heute bietet Jeune Premier ein komplettes Universum an Produkten für Kinder an, von Schulranzen und ergonomischen Rucksäcken bis hin zu Federmäppchen, Lunchboxen, Flaschen und Accessoires, die alle mit dem gleichen Blick für Details und Persönlichkeit entworfen wurden.
Wachstum bringt Komplexität
Mit der steigenden Nachfrage wuchs auch der operative Druck hinter den Kulissen. Die Produktion wurde über Europa hinaus ausgedehnt, das Volumen stieg und der internationale Vertrieb wurde komplexer. Also musste die Logistik mit der Entwicklung Schritt halten. Das bedeutete, einen Logistikpartner zu finden, der mehr konnte, als Kartons von A nach B zu transportieren. Es bedeutete, einen Partner zu finden, der die Produktpflege, die Anforderungen des Einzelhandels, saisonale Spitzen und die Realitäten eines schnelllebigen Omnichannel-Geschäfts verstand.
Wie Lore Luyens, Produktionsleiterin bei Jeune Premier, erklärt: „Widem Logistics ist uns über den Weg gelaufen, als wir auf der Suche nach einem Partner für die Buchung von Containern waren, um unsere Waren von unserer internationalen Produktionsstätte zu unseren nationalen Lagern zu bringen. Das hat immer reibungslos geklappt, so dass sie für uns die erste Wahl blieben.“
Widem hatte durch diese frühen Interaktionen bereits Vertrauen aufgebaut. Die Beziehung begann zunächst im B2B-Bereich, bevor sie ein Jahr später auf den B2C-Bereich ausgeweitet wurde.
Ein Partner für beide
B2B und B2C
B2B und B2C
Widem Logistics verwaltet den gesamten B2B- und B2C-Bestand von Jeune Premier. Etwa 60 % des Umsatzes von Jeune Premier stammen aus dem B2B-Bereich, die restlichen 40 % aus dem B2C-Bereich. Für Jeune Premier funktioniert die Partnerschaft, weil sie Größe mit Zugänglichkeit verbindet.
Ein engagierter Ansprechpartner macht den Unterschied
Laut Lore Luyens verläuft die tägliche Zusammenarbeit reibungslos, da es immer einen direkten Draht zur Kommunikation gibt. „Die Zusammenarbeit mit Widem läuft sehr reibungslos, weil wir einen festen Ansprechpartner haben. Jessy ist unser Ansprechpartner und wir können ihn immer sehr leicht erreichen, wenn etwas nicht korrekt geliefert wird oder angepasst werden muss, bevor es in den Bestand aufgenommen werden kann.„
Diese Reaktionsfähigkeit ist in einem Geschäft, in dem Produkte keine Standardprodukte sind und betriebliche Ausnahmen zum Alltag gehören, unerlässlich.
Ein praktischer Ansatz für nicht standardisierte Produkte
Die Produkte von Jeune Premier sind sehr detailliert und werden in verschiedenen Formaten und Konfigurationen angeboten. Das macht eine sorgfältige Handhabung erforderlich. „Unsere Produkte sind keine Standardprodukte“, sagt Lore. „Wir haben große Formate, kleine Formate, und dafür ist Widem der ideale Partner. Sie machen immer noch alles manuell, aber das bedeutet nicht, dass wir an Geschwindigkeit verlieren.“
Diese manuelle Sorgfalt ist für eine Premiummarke besonders wichtig. Wenn Ihre Taschen Stickereien, Aufnäher, kräftige Farben und eine raffinierte Verarbeitung aufweisen, ist die Verpackung kein Detail. Sie ist ein Teil des Produkterlebnisses. Caroline Vanleke, Leiterin des E-Commerce bei Jeune Premier, bringt es auf den Punkt: „Der Endkunde öffnet die Schultüte und braucht einen Wow-Effekt. Wenn es eine zerknitterte Schachtel ist, in die eine Tüte hineingeworfen wurde, dann können wir das schönste Produkt der Welt liefern, der Kunde wird das nicht akzeptieren.“
Gebaut für die Hochsaison
Wenn es einen Moment gibt, der einen Logistikpartner wirklich auf die Probe stellt, dann ist es die Hochsaison. Für Jeune Premier ist der August die Hauptsaison. „Im August steigt unser Auftragsvolumen um das Vierfache“, sagt Caroline. „Dann wird es wirklich wichtig, dass Widem reagieren kann. Sie müssen mit uns in einen verrückten Modus schalten und bis September auf Hochtouren laufen.“
Diese Art von Flexibilität ist für Jeune Premier unerlässlich. Das Geschäft von Jeune Premier hängt von saisonalen Markteinführungen, Terminen im Einzelhandel und Marketingaktivitäten ab, die sich schnell ändern können. Wenn sich die Logistik nicht anpassen kann, bekommt das gesamte Unternehmen das sofort zu spüren. „In jeder Saison wollen wir dem Paket etwas Zusätzliches hinzufügen“, erklärt Caroline. „Wenn nicht alles flexibel ist, können wir auch im E-Commerce und im Marketing nicht viel tun.
Die Fähigkeit von Widem, mit der Nachfrage zu skalieren, gibt Jeune Premier die Zuversicht, weiter voranzukommen, egal ob es darum geht, Einführungsphasen, Einzelhandelsmomente oder zukünftiges Wachstum zu bewältigen.
Unterstützung einer komplexen internationalen Operation
Die Zahlen, die hinter der Operation stehen, erzählen ihre eigene Geschichte. Jedes Jahr kommen etwa 20 Container mit ungefähr 100.000 Einheiten bei Widem an. Diese Produkte werden dann auf 1.200 Aufträge aufgeteilt und an Kunden in 62 Ländern versandt, von Belgien und Frankreich bis Polen und den Vereinigten Arabischen Emiraten usw.
Jeune Premier hat auch anspruchsvolle B2B-Anforderungen. Allein in Belgien bedeutet die Einführung der neuen Kollektion am 1. Mai, dass etwa 85 Geschäfte gleichzeitig beliefert werden müssen.
Die Marke beliefert auch führende Kaufhäuser und Shop-in-Shop-Konzepte, wo die Anforderungen an Präsentation und Lieferung besonders hoch sind. Lore erklärt: „Jeune Premier ist auch in mehreren wichtigen Kaufhäusern vertreten. Das ist ein wichtiger Punkt, bei dem wir unseren Logistikpartner brauchen, um alles so zu machen, wie es das Kaufhaus verlangt, es richtig zu verpacken und pünktlich zu liefern.“
Ein gemeinsames Engagement für Qualität
Es gibt auch eine menschlichere Seite der Partnerschaft. Jeune Premier besuchte kürzlich das Lager von Widem und traf die beiden Frauen am Packtisch, die jeder Bestellung den letzten Schliff geben, bevor sie den Endkunden erreicht. Für Caroline ist das wichtig. „Für uns war das eine sehr schöne Erfahrung. Sie sind tatsächlich die Leute, die dem Produkt und dem Paket den letzten Schliff geben, bevor es den Endkunden erreicht.“
Es ist ein kleiner Moment, aber ein wichtiger. Denn für Premiummarken geht es bei der Logistik genauso sehr um Menschen wie um Prozesse. Menschen, die prüfen, verpacken, korrigieren und sich kümmern.
Und wenn diese Menschen das Produkt und den Kunden dahinter verstehen, ist das Ergebnis durchweg stärker.
Bereit für das nächste Kapitel
Jeune Premier steht nicht still. Die Marke hat ehrgeizige Wachstumspläne, mit einem Ziel von 20 % Wachstum und etwa 50.000 zusätzlichen Einheiten pro Jahr. Das Unternehmen führt außerdem eine zweite Marke ein, Mood Bag, ein verspieltes und farbenfrohes neues Konzept, das dem Unternehmen eine weitere Ebene hinzufügen wird.
Für Jeune Premier gab es keine wirkliche Debatte darüber, wo die Logistik angesiedelt werden sollte. “ Für uns war es ein Kinderspiel, die Logistik für Mood Bag wieder bei Widem unterzubringen“, sagt Caroline.
Und das sagt eine Menge aus. Denn schließlich geht es bei einer starken Logistikpartnerschaft nicht nur um Kapazität, sondern auch um Vertrauen. Vertrauen, dass ein Partner mit Wachstum umgehen kann. Vertrauen, dass er sich anpassen kann. Vertrauen darauf, dass er versteht, was auf dem Spiel steht, wenn ein hochwertiges Produkt vor der Haustür eines Kunden landet.
Für Jeune Premier ist Widem Logistics genau diese Art von Partner geworden.
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