Unbegrenzte Dienstleistungen mit Mehrwert
Unbegrenzte Dienstleistungen mit Mehrwert
Sie können sich für eine Vielzahl von Mehrwertdiensten an uns wenden: von der Reinigung oder Bedampfung von Produkten über die Neuetikettierung (z.B. mit verschiedenen Währungen) bis hin zur Umwandlung von liegender oder gefalteter in hängende Kleidung (oder umgekehrt). Aber es geht noch viel weiter: Denken Sie auch an die Retourenbearbeitung, den Kundenservice oder die weitreichende Personalisierung Ihrer Produkte oder Verpackungen.
Jede Frage wird individuell betrachtet; es gibt keine feste Anzahl von Optionen. Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir die Frage und suchen nach der am besten geeigneten Lösung. Sie können sich darauf verlassen, dass wir unkonventionell denken und handeln.
Ein Rückkehrprozess um Hallo zu sagen zu
Retourkutschen für Ihre Arbeit und Ihr Geld
Wir verwenden eine Retourenplattform, die ganz nach Ihren Wünschen eingerichtet werden kann: Etikett im Lieferumfang der Sendung (oder nicht), kostenlose oder kostenpflichtige Rücksendungen, über welche Paketdienste die Rücksendung erfolgen kann, Sie wählen aus, welche Informationen die Käufer für eine Rücksendung zur Verfügung stellen müssen, usw. Wir führen das vereinbarte Verfahren perfekt aus. Alle Informationen werden im Retourenportal genau nachverfolgt. Und das Beste daran: Die Daten aus dem Retourenportal können in Ihre ERP- oder Webshop-Software importiert werden.
Als Sahnehäubchen sind auch verschiedene Automatisierungen möglich, wie z.B. die sofortige Rückerstattung, wenn eine Rückgabe den Erwartungen entspricht, oder die Sperrung einer Rückerstattung, wenn die Rückgabe nicht den Bedingungen entspricht (z.B. wenn die Rückgabefrist abgelaufen ist).
Snelle retourafhandeling
Ein effizienter Handel mit Waren ist sowohl für Ihre Kunden (damit eine Warenverräumung schnell erfolgen kann) als auch für Sie als Händler (damit Sie Ihre Produkte schnell und einfach vervielfältigen können) von entscheidender Bedeutung. Daher spielt die Qualität der Verarbeitung eine wichtige Rolle: Wir bieten Ihnen eine handliche Qualitätskontrolle, einen bedarfsgerechten Service und die Kennzeichnung von Produkten, die so schnell nicht mehr verwendet werden können.
Toekomstige Retouren beperken
Die Retourenzahlungen bieten Ihnen umfangreiche Informationen. Sie geben Auskunft darüber, welche Klienten welche Produkte erworben haben und geben Ihnen einen Überblick über die Reden, die Sie für diese Retouren halten. Wir können diese Informationen nutzen, um Ihnen zu helfen, die richtigen Retouren zu finden und den Prozentsatz der Retouren zu verifizieren.
Ausgezeichneter Kundenservice
Sie können sich nicht nur für Ihre logistische Unterstützung an uns wenden. Wir können auch den First-Line-Support für Ihre Kunden übernehmen. Auf diese Weise werden die am häufigsten gestellten Fragen im Zusammenhang mit dem Versand oder der Rückgabe gekaufter Produkte nicht mehr zu Ihnen kommen und Sie können sich auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren. Widem kann diesen Support auch in mehreren Sprachen anbieten: Niederländisch, Französisch, Deutsch, Englisch, Italienisch und Spanisch.
Sie können uns auch Ihre Verwaltung, oder einen Teil davon, überlassen. Wir haben die richtige Expertise dafür und erledigen sie mit größter Sorgfalt. Wir tun mehr als nur die Extrameile.
Ausgezeichneter Kundenservice
Sie können sich nicht nur für Ihre logistische Unterstützung an uns wenden. Wir können auch den First-Line-Support für Ihre Kunden übernehmen. Auf diese Weise werden die am häufigsten gestellten Fragen im Zusammenhang mit dem Versand oder der Rückgabe gekaufter Produkte nicht mehr zu Ihnen kommen und Sie können sich auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren. Widem kann diesen Support auch in mehreren Sprachen anbieten: Niederländisch, Französisch, Deutsch, Englisch, Italienisch und Spanisch.
Sie können uns auch Ihre Verwaltung, oder einen Teil davon, überlassen. Wir haben die richtige Expertise dafür und erledigen sie mit größter Sorgfalt. Wir tun mehr als nur die Extrameile.
Häufig gestellte Fragen
Wir gehen weit, sehr weit. Lassen Sie uns wissen, woran Sie gedacht haben, und wir werden alles tun, um es zu verwirklichen.
Alles ist möglich! Sie entscheiden, ob und wie viel Kunden für die Rückgabe von Produkten bezahlen. Dies ist Teil der Einstellungen des Rückgabeportals, die Sie ganz nach Ihren Wünschen anpassen können.
Sie werden in Echtzeit über die über die Rückgabeplattform eingehenden Rückgabeanträge informiert. Sie können auch die weiteren Schritte des Rückgabeprozesses im Rückgabeportal verfolgen. Der Status der Rückgabeanträge wird im Portal automatisch aktualisiert.
Aus Erfahrung wissen wir, dass die Zahl der Rücksendungen abnimmt, wenn der Kunde die Rücksendung selbst anfordern muss, anstatt ein Etikett mit der Bestellung zu erhalten. Aber Sie haben natürlich die Wahl: Wir können Etiketten für Rücksendungen beilegen oder Rücksendeanträge über das Portal abwickeln.
