Servizi a valore aggiunto senza limiti
Servizi a valore aggiunto senza limiti
Puoi rivolgerti a noi per un’ampia gamma di servizi a valore aggiunto: dalla pulizia o vaporizzazione dei prodotti alla rietichettatura (con valute diverse, ad esempio) e alla conversione dei capi da stesi o piegati ad appesi (o viceversa). Ma non solo: pensa anche alla gestione dei resi, all’assistenza clienti o alla personalizzazione dei tuoi prodotti o delle tue confezioni.
Ogni domanda viene considerata singolarmente; non esiste un insieme fisso di opzioni. Insieme a te, analizziamo la domanda e cerchiamo la soluzione più appropriata. Puoi contare su di noi per pensare e agire fuori dagli schemi.
Un processo di ritorno per salutare
Processo di restituzione personalizzato in base alle dimensioni e alle esigenze del cliente
Utilizziamo una piattaforma per i resi, che può essere configurata completamente secondo i tuoi desideri: etichetta inclusa nella spedizione (o meno), resi gratuiti o a pagamento, tramite quali società di spedizione possono essere effettuati i resi, scegli tu quali informazioni devono fornire gli acquirenti per effettuare un reso, ecc. Eseguiamo il processo concordato alla perfezione. Tutte le informazioni sono accuratamente tracciate nel portale dei resi. E soprattutto: i dati del portale dei resi possono essere importati nel tuo ERP o nel software del negozio web.
Come ciliegina sulla torta, sono possibili anche diverse automazioni, come ad esempio il rimborso immediato se il reso soddisfa le aspettative o il blocco del rimborso se il reso non è avvenuto secondo le condizioni previste (ad esempio, il periodo di reso è scaduto).
Gestione rapida dei resi
Gestire i resi in modo efficiente è essenziale sia per i tuoi clienti (in modo che il rimborso possa avvenire rapidamente) sia per te come commerciante (in modo che i prodotti restituiti possano essere rivenduti rapidamente).
La qualità della lavorazione riveste un ruolo importante: forniamo un controllo manuale della qualità, un servizio di pulizia, se necessario, e la rietichettatura dei prodotti in modo che possano essere rivenduti il prima possibile.
Limitare i rendimenti futuri
I dati sui resi contengono informazioni preziose. Ci permettono di capire quali clienti restituiscono quali prodotti e ci forniscono una panoramica dei motivi di tali restituzioni. Insieme a te, possiamo utilizzare queste informazioni per prevenire futuri resi e ridurre la percentuale di resi.
Un servizio clienti eccellente
Puoi rivolgerti a noi non solo per il supporto logistico. Possiamo anche occuparci dell’assistenza di prima linea per i tuoi clienti. In questo modo, le domande più frequenti relative alla spedizione o alla restituzione dei prodotti acquistati non ti verranno più rivolte e potrai concentrarti sulle tue attività principali. Widem può fornire questo supporto anche in più lingue: Olandese, Francese, Tedesco, Inglese, Italiano e Spagnolo.
Puoi anche affidare la tua amministrazione, o parte di essa, a noi. Abbiamo le competenze giuste per farlo e lo facciamo con la massima attenzione. Non ci limitiamo a fare il passo più lungo della gamba.
Un servizio clienti eccellente
Puoi rivolgerti a noi non solo per il supporto logistico. Possiamo anche occuparci dell’assistenza di prima linea per i tuoi clienti. In questo modo, le domande più frequenti relative alla spedizione o alla restituzione dei prodotti acquistati non ti verranno più rivolte e potrai concentrarti sulle tue attività principali. Widem può fornire questo supporto anche in più lingue: Olandese, Francese, Tedesco, Inglese, Italiano e Spagnolo.
Puoi anche affidare la tua amministrazione, o parte di essa, a noi. Abbiamo le competenze giuste per farlo e lo facciamo con la massima attenzione. Non ci limitiamo a fare il passo più lungo della gamba.
Domande frequenti
Tutto è possibile! Sei tu a decidere se i clienti pagano e quanto pagano per restituire i prodotti. Questo fa parte delle impostazioni del portale dei resi, che sono completamente personalizzabili a tuo piacimento.
Sarai informato in tempo reale delle richieste di reso ricevute attraverso la piattaforma di reso. Puoi anche monitorare le fasi successive del processo di reso nel portale dei resi. Lo stato delle richieste di reso viene aggiornato automaticamente nel portale.
L’esperienza ci insegna che il numero di resi diminuisce quando il cliente deve presentare lui stesso una richiesta di reso rispetto a quando l’etichetta è inclusa nell’ordine. Ma la scelta spetta ovviamente a te: possiamo fornire le etichette per il reso o lavorare per segnalare un reso tramite il portale.
Domande frequenti
Tutto è possibile! Sei tu a decidere se i clienti pagano e quanto pagano per restituire i prodotti. Questo fa parte delle impostazioni del portale dei resi, che sono completamente personalizzabili a tuo piacimento.
Sarai informato in tempo reale delle richieste di reso ricevute attraverso la piattaforma di reso. Puoi anche monitorare le fasi successive del processo di reso nel portale dei resi. Lo stato delle richieste di reso viene aggiornato automaticamente nel portale.
L’esperienza ci insegna che il numero di resi diminuisce quando il cliente deve presentare lui stesso una richiesta di reso rispetto a quando l’etichetta è inclusa nell’ordine. Ma la scelta spetta ovviamente a te: possiamo fornire le etichette per il reso o lavorare per segnalare un reso tramite il portale.
