In de wereld van e-commerce kan het opzetten en runnen van een succesvolle webshop een uitdagende onderneming zijn. Een van de cruciale aspecten van het succes van een online winkel is efficiënt logistiek beheer. Het uitbesteden van fulfilment vanaf het begin kan een slimme strategie zijn voor beginnende webshops. Denk aan  voorraadbeheer, opslag, orderverwerking, verzending, retourbeheer en communicatie. Het is dus veel meer dan “een pakje versturen” – het is het kloppend hart van elke webshop.

In deze blog bespreken we waarom dit zo is en hoe het uitbesteden van fulfilment de groei en het succes van uw webshop kan bevorderen.

Stel u voor: u heeft net uw eigen webshop gelanceerd en u ontvangt uw eerste lading producten van uw leverancier. U heeft een opslagfaciliteit gevonden, wat het ook moge zijn – een garagebox, een deel van een magazijn – om uw voorraad op te slaan. U begint met het organiseren van uw inventaris, en al snel merkt u dat de orders binnenstromen dankzij uw (online) marketingacties.

Maar dan begint het, het ‘hefboomeffect’: het voorraadbeheer raakt in de war, er zijn onverwachte voorraadverschillen en backorders stapelen zich op, klanten retourneren producten en deze belanden ergens in een hoekje van de opslagruimte, wachtend om verwerkt te worden. Wat begon als een veelbelovend avontuur, verandert al snel in een logistieke nachtmerrie. En daar zit niemand op te wachten.

Dit scenario illustreert het belang van efficiënt logistiek management in e-commerce. Het runnen van een webshop gaat verder dan alleen het hebben van een aantrekkelijke website en het promoten van producten. Het omvat ook het nauwkeurig beheren van voorraden, het efficiënt verwerken van orders en het afhandelen van retouren op een tijdige en georganiseerde manier.

Veel ondernemers beginnen zelf. En terecht: je leert hoe alles werkt, houdt de kosten laag en hebt alles in de hand. Maar zelf doen heeft z’n grenzen.

Wanneer is zelf doen logisch?

• Je webshop is nog klein en overzichtelijk.

• Je wilt controle houden over alles.

• Je hebt de ruimte, tijd en energie.

Wanneer is uitbesteden slimmer?

• Je wilt focussen op marketing, assortiment en klantcontact.

• Je groeit snel en wilt mee opschalen.

• Je bent op zoek naar rust en efficiëntie.

• Je hebt meerdere verkoopkanalen of internationale klanten.

Bovendien: verzenden via een fulfilmentpartij is vaak goedkoper dan wanneer je het zelf doet. Fulfilmentbedrijven zoals Widem onderhandelen scherpe tarieven bij vervoerders. Daardoor betaal jij als kleine webshop minder voor verzending dan via je eigen PostNL- of DHL-account.

In sommige gevallen is de besparing op verzendkosten al genoeg om het uitbesteden te compenseren. Zeker voor start-ups is dat het overwegen waard.

Het uitbesteden van de logistieke afhandeling biedt heel wat voordelen:

1. Focus op corebusiness: De tijd die u niet aan logistieke afhandeling moet besteden, kan integraal gebruikt worden om zich te focussen op de kernactiviteiten en competenties zoals inkoop, marketing en klantenservice.
2. Schaalbaarheid: fulfilment bedrijven beschikken over de infrastructuur en geografische spreiding om snel in te spelen in geval van groei. Dit maakt dat u geen investeringen moet doen in magazijnen en personeel, en dat u zich geen zorgen moet maken over piekperiodes zoals solden of black friday. Daarnaast biedt het de mogelijkheid om ook geografisch te groeien en een klantenbasis over landsgrenzen heen op te bouwen.
3. Efficiëntie en professionaliteit: fulfilmentbedrijven zijn gespecialiseerd in logistiek beheer en beschikken over geavanceerde systemen en processen om orders nauwkeurig en efficiënt te verwerken. Dit zorgt voor een professionele en betrouwbare fulfilmentervaring voor u en uw klanten.

Groeit je webshop en verkoop je straks ook via marketplaces als Bol, Amazon of zelfs fysieke winkels? Dan wordt je logistiek ineens een stuk complexer. Je moet voorraad splitsen, kanalen koppelen, retouren per platform beheren…

Echter, naarmate je bedrijf groeit en je nieuwe verkoopkanalen gaat verkennen, zoals fysieke winkels, marktplaatsen of sociale mediaplatformen, zullen je logistiek en fulfilment zich moeten aanpassen aan de complexiteit van het beheren van verkopen via meerdere kanalen. Dit is waar strategieën zoals multichannel, crosschannel en omnichannelling een rol spelen. Lees hier meer over deze verschillende verkoopstrategieën.

Een goede fulfilmentpartner helpt je daarbij. Zij zorgen voor voorraadsynchronisatie, orderverwerking en retourbeheer over alle verkoopkanalen heen. Dat maakt het verschil tussen chaos en controle.

Is webshop logistiek een kost? Absoluut. Maar het is ook een hefboom voor je groei. Slechte logistiek kost klanten. Goede logistiek levert ze op – en houdt ze. Zelf doen is slim om te starten, maar zodra je wil groeien, kun je beter kiezen voor professionalisering en schaalbaarheid. En met de juiste partner, zoals Widem Logistics, wordt logistiek geen last, maar een troef.