Het efficiënt afhandelen van retourzendingen is van essentieel belang voor zowel uw klanten (zodat een terugbetaling snel kan volgen) als voor u als handelaar (om geretourneerde producten snel opnieuw te kunnen verkopen).

Daarbij speelt de kwaliteit van de verwerking een cruciale rol: wij voorzien een handmatige kwaliteitscontrole, schoonmaakservice waar nodig, het opnieuw labelen van producten of recyclage van zowel producten als verpakkingen.

Weet u hoe uw retourproces en de bijhorende voorwaarden eruit moeten zien? U kiest of er bij verzending een label wordt meegestuurd of retours moeten worden aangemeld, via welke pakjesbedrijven er kan teruggestuurd worden, of de retour kosteloos is, etc. Wij voeren het afgesproken proces tot in de puntjes uit.

Bovendien wordt alles nauwkeurig bijgehouden in het retourportaal, dat wij volledig naar uw wensen en branding kunnen inrichten. En het beste van dit alles: alle data van het retourportaal worden geïmporteerd in uw ERP of webshopsoftware via ons WMS.

Als kers op de taart zijn er ook verschillende automatisaties mogelijk, zoals onmiddellijke terugbetaling als een retour voldoet aan alle voorwaarden of het blokkeren van een retourzending als deze niet correct werd aangevraagd (vb. retourtermijn is verstreken).

Retourgegevens bevatten waardevolle informatie. Ze bieden inzicht bij welke klanten welke producten worden teruggestuurd en bezorgen u een overzicht van de redenen voor deze retourzendingen. Samen met u kunnen we deze informatie gebruiken om toekomstige retours te voorkomen en het percentage van terugzendingen te verlagen.

Bent u er zeker van dat uw retourproces zo efficiënt en kwalitatief mogelijk opgezet is? Of bent u net helemaal overtuigd van het tegendeel?

In beide gevallen nemen wij het proces graag voor u onder de loep en stellen we u onze beste oplossing voor.