Nel crescente mondo della vendita al dettaglio (online), l’importanza di una logistica efficiente è sempre maggiore. Termini come fulfillment e fulfillment ecommerce compaiono regolarmente, spesso usati in modo intercambiabile ma con sottili, ma cruciali, differenze. Vediamo di approfondire questi due aspetti essenziali della vendita al dettaglio moderna.

Per capire in cosa si differenzia fulfillment dal fulfillment ecommerce, dobbiamo innanzitutto comprendere il concetto stesso di adempimento. L’adempimento comprende l’intero processo logistico di evasione degli ordini, indipendentemente dal fatto che provengano da un negozio online o da un negozio fisico. Il processo di evasione inizia con la ricezione della merce. Da lì, i prodotti vanno in un luogo di stoccaggio per essere prelevati e imballati non appena viene effettuato un ordine. A questo segue (si spera come ultima fase) la spedizione. Al giorno d’oggi, però, a volte segue una quinta fase: la restituzione e l’elaborazione del reso.

Il fulfillment ecommerce, invece, si concentra specificamente sull’elaborazione degli ordini per i negozi web e le aziende di e-commerce. Si tratta di elaborare e spedire gli ordini da una piattaforma online. Questo include l’intero processo, dal ricevimento e stoccaggio dei prodotti alla raccolta, all’imballaggio e all’invio degli ordini al cliente. Anche l’elaborazione dei resi può rientrare in questo servizio. Leggi di più sul fulfillment ecommerce.

Sebbene il fulfillment e il fulfillment ecommerce vengano spesso confusi a causa della loro somiglianza, esiste una differenza fondamentale. Mentre il fulfillment ecommerce si concentra esclusivamente sull’elaborazione degli ordini per i negozi online e i webshop, non è così per il fulfillment. Infatti, il fulfillment comprende sia il processo di elaborazione degli ordini per i negozi online (webshop) che per quelli offline (fisici) o una combinazione di entrambi.

La combinazione di canali di vendita online e offline è l’ambito in cui le strategie di vendita multicanale, cross-canale e omnicanale giocano un ruolo fondamentale. Mentre fulfillment e fulfillment ecommerce si concentrano sulla gestione efficiente degli ordini, la logistica multicanale si occupa della gestione dell’inventario e degli ordini su più canali di vendita. La logistica cross-channel e omnichannel fa un ulteriore passo avanti, richiedendo una perfetta integrazione tra i diversi canali per ottimizzare l’esperienza del cliente. Leggi qui come funzionano queste strategie e cosa significano per i tuoi processi logistici.

Capire la differenza tra fulfillment e fulfillment ecommerce è essenziale per qualsiasi rivenditore online che voglia ottenere una catena di fornitura efficiente e snella. La scelta del partner giusto può ottimizzare i processi ma anche aumentare la soddisfazione dei clienti, l’attenzione e la redditività della tua azienda. Dipende da dove e come vuoi offrire i tuoi prodotti oggi e in futuro: online, offline o una combinazione.

Se preferisci andare sul sicuro, è meglio scegliere un partner per il fulfillment. Infatti, offrono supporto per tutti i canali possibili.