Retail draait om timing. Een levering die te laat of incompleet aankomt, verstoort m\u00e9\u00e9r dan je supply chain. Het raakt je winkelteams, je voorraad, je klanten \u00e9n je omzet.<\/p>\n
Stel: je hebt een promo ingepland. Posters hangen, social posts staan klaar. Maar de levering is te laat. Je personeel moet improviseren en klanten staan voor lege rekken. Resultaat: gemiste verkoop, frustratie op de vloer en een merk dat wat glans verliest.<\/p>\n
Een hoge OTIF-score garandeert rust in je keten. Winkels kunnen plannen. Je klant vertrouwt op beschikbaarheid. En jij vermijdt het domino-effect van fouten. <\/p>\n<\/div>
OTIF vs Fill Rate: wat is het verschil?<\/h2><\/div>Waar OTIF kijkt naar het geheel (was de levering correct, ja of nee), gaat Fill Rate dieper. Die KPI meet hoeveel er precies geleverd werd. Denk aan percentages van de bestelde aantallen.<\/p>\n
Bijvoorbeeld: Je bestelt 100 stuks, je krijgt er 90 \u2192 Fill Rate: 90%. Je bestelling komt op tijd, maar mist 1 doos \u2192 Geen OTIF, w\u00e9l een hoge Fill Rate. Waarom is dat belangrijk? Omdat Fill Rate nuance toevoegt aan je OTIF-cijfers. Heb je een OTIF van 85%, maar een Fill Rate van 95%? Dan weet je: het probleem zit eerder in timing dan in voorraad. Wie OTIF echt wil verbeteren gebruikt beide cijfers samen: OTIF om te meten, Fill Rate om te begrijpen. <\/p>\n<\/div>
Wat is een goede OTIF-score?<\/h2><\/div>Het korte antwoord: minstens 95%.<\/p>\n
Waarom? Omdat pas vanaf dat punt je winkels echt kunnen vertrouwen op leveringen. En dat vertrouwen vertaalt zich in minder veiligheidsvoorraad, snellere rotatie, minder ad-hoc werk en een betere winkelervaring.<\/p>\n
De benchmark verschilt per sector: <\/p>\n<\/div>
- <\/i><\/span>
Fashion retail: gemiddeld 88-92%, top 96-98%<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>
FMCG \/ food: gemiddeld 92-94%, top 97-99%<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>
Non-food retail: gemiddeld 85-90%, top 94-97%<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>
E-commerce: gemiddeld 90-93%, top 96-98%<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div>
Hoe verbeter je je OTIF-score?<\/h2><\/div>Een goede OTIF-score ontstaat niet toevallig. Ze is het resultaat van keuzes: in processen, afspraken en technologie.<\/p>\n
Wat \u00e9cht verschil maakt: <\/b><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>Duidelijke delivery windows<\/h5><\/div>Geen vage \u201cmiddaglevering\u201d, maar 2-uurvensters. Dat maakt verwachtingen helder en meetbaar.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Strikte cut-off tijden<\/h5><\/div>Bestellingen die om 17:00 binnenkomen, kunnen niet de volgende ochtend al om 7:00 geleverd worden. Goede afspraken zorgen voor haalbare planningen. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Realtime communicatie<\/h5><\/div>Een SMS met \u201cuw levering komt om 07:12\u201d verlaagt de stress \u00e9n verhoogt het vertrouwen op de winkelvloer.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>