{"id":13985,"date":"2026-04-30T10:20:19","date_gmt":"2026-04-30T08:20:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.widem.eu\/blog\/etude-de-cas-comment-widem-logistics-est-devenu-le-fournisseur-logistique-europeen-de-pop-mart-en-seulement-14-jours\/"},"modified":"2026-05-30T12:54:48","modified_gmt":"2026-05-30T10:54:48","slug":"etude-de-cas-comment-widem-logistics-est-devenu-le-fournisseur-logistique-europeen-de-pop-mart-en-seulement-14-jours","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.widem.eu\/fr\/blog\/etude-de-cas-comment-widem-logistics-est-devenu-le-fournisseur-logistique-europeen-de-pop-mart-en-seulement-14-jours\/","title":{"rendered":"\u00c9tude de cas :<\/span> comment Widem Logistics est devenu le fournisseur logistique europ\u00e9en de Pop Mart en seulement 14 jours"},"content":{"rendered":"

En ao\u00fbt 2025, Pop Mart<\/u><\/a>, la sensation mondiale en mati\u00e8re de jouets design, avait besoin d’un nouveau prestataire logistique europ\u00e9en pour g\u00e9rer ses volumes croissants. La France \u00e9tant le deuxi\u00e8me march\u00e9 europ\u00e9en de Pop Mart, juste apr\u00e8s le Royaume-Uni, l’entreprise avait besoin d’un partenaire logistique capable de tout g\u00e9rer, de la relocalisation des stocks au r\u00e9approvisionnement des magasins.<\/span><\/p>\n

C’est ainsi que Natacha Varaschin, Head of Logistics Europe de Pop Mart, s’est rendue sur le site de Widem \u00e0 Rekkem. Leur demande ? Un soutien imm\u00e9diat et une prise en charge compl\u00e8te de leurs op\u00e9rations logistiques en France. La r\u00e9ponse de Widem ? \u00ab Oui, nous le pouvons. \u00bb Quatorze jours plus tard, la transition d\u00e9marrait.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

<\/div><\/div>

Une r\u00e9ussite logistique<\/h2><\/div>

En l’espace de deux semaines, Widem a organis\u00e9 le d\u00e9m\u00e9nagement de 850 palettes de stock Pop Mart depuis le fournisseur pr\u00e9c\u00e9dent \u00e0 Paris vers son propre entrep\u00f4t \u00e0 Rekkem. En parall\u00e8le, Widem r\u00e9ceptionnait du fret a\u00e9rien<\/u><\/a> \u00e0 Li\u00e8ge, assurait le d\u00e9douanement<\/u><\/a> et traitait les stocks entrants. Le tout en veillant \u00e0 ce que les magasins Pop Mart de Paris continuent d’\u00eatre livr\u00e9s en temps et en heure.<\/p>\n

D\u00e8s le premier jour, la philosophie de Widem a \u00e9t\u00e9 claire : faire ce qu’il y a \u00e0 faire.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/div><\/div>
\"Marc<\/span><\/div><\/div><\/div>

\u00ab C’\u00e9tait quitte ou double. Nous ne pouvions pas nous permettre d’\u00e9chouer. Nous ne l’avons donc pas fait. \u00bb<\/h3><\/div>

– Marc Cl\u00e9ment, Directeur Logistique & Fulfilment Widem<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/div><\/div>

OTIF de plus de 99% de r\u00e9ussite dans les livraisons<\/h2><\/div>

Les livraisons en magasin<\/u><\/a> pour Pop Mart suivaient un rythme millim\u00e9tr\u00e9. Tous les magasins exigeaient des livraisons \u00e0 l’heure exacte. Si vous manquiez le cr\u00e9neau, vous ne livriez pas. Widem a veill\u00e9 \u00e0 ce que ces livraisons \u00e0 haute fr\u00e9quence et \u00e0 horaire fixe se d\u00e9roulent comme pr\u00e9vu. Avec un score de performance de livraison (OTIF) de plus de 99 %, leur \u00e9quipe a atteint chaque objectif, semaine apr\u00e8s semaine.<\/span><\/p>\n

Et ce n’est pas tout. Widem a \u00e9galement pris en charge l’ouverture de nouveaux magasins \u00e0 Bordeaux, Marseille, Paris, Lyon et Lille. \u00c0 Bordeaux, ville dont les quartiers commer\u00e7ants sont soumis \u00e0 des restrictions horaires strictes, Widem a livr\u00e9 une remorque compl\u00e8te de marchandises en p\u00e9riph\u00e9rie, puis a utilis\u00e9 un v\u00e9hicule plus petit pour acheminer les palettes jusqu’au magasin.<\/p>\n

Au fur et \u00e0 mesure que la confiance dans le partenariat grandissait, le p\u00e9rim\u00e8tre s’\u00e9largissait.<\/span> En octobre 2025, Pop Mart a \u00e9galement confi\u00e9 \u00e0 Widem sa distribution en gros en France et en Espagne. Il s’agissait de livrer de petites boutiques ind\u00e9pendantes dans toute la r\u00e9gion, chacune avec ses propres besoins et calendriers de livraison. Widem l’a int\u00e9gr\u00e9 de fa\u00e7on transparente \u00e0 l’op\u00e9ration, prouvant qu’elle pouvait g\u00e9rer non seulement le volume, mais aussi la vari\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<\/div>

L’ADN de Widem \u00e0 l’\u0153uvre<\/h2><\/div>

Ce qui a rendu tout cela possible, ce n’\u00e9tait pas seulement le processus ou la planification, mais aussi les personnes. L’ADN op\u00e9rationnel de Widem repose sur l’id\u00e9e que l’on ne peut avancer rapidement que si tout le monde avance ensemble. De la pr\u00e9paration des commandes et de la planification des remorques jusqu’aux douanes et \u00e0 la livraison du dernier kilom\u00e8tre, chaque \u00e9tape du processus est g\u00e9r\u00e9e en interne. Ce contr\u00f4le total leur permettait de prendre des d\u00e9cisions en temps r\u00e9el, comme envoyer un chauffeur de Rekkem \u00e0 Marseille du jour au lendemain pour respecter le d\u00e9lai d’un magasin.<\/p>\n

Mais la technologie et les remorques ne livrent pas toutes seules. Ce sont les personnes qui le font.<\/span> Widem a r\u00e9uni une \u00e9quipe d\u00e9vou\u00e9e et pluridisciplinaire, r\u00e9unissant le service client, les op\u00e9rations, l’informatique et le transport, formant ainsi une unit\u00e9 de projet exp\u00e9riment\u00e9e qui sait exactement comment agir sous pression.<\/p>\n

D\u00e8s le premier jour, Marc Cl\u00e9ment, Fulfilment Director de Widem, a pris trois engagements cl\u00e9s :<\/p>\n<\/div>