{"id":13867,"date":"2026-04-30T10:20:19","date_gmt":"2026-04-30T08:20:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.widem.eu\/?p=13867"},"modified":"2026-04-30T16:04:12","modified_gmt":"2026-04-30T14:04:12","slug":"etude-de-cas-comment-widem-logistics-est-devenu-en-14-jours-la-ligne-de-vie-europeenne-de-pop-mart","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.widem.eu\/fr\/blog\/etude-de-cas-comment-widem-logistics-est-devenu-en-14-jours-la-ligne-de-vie-europeenne-de-pop-mart\/","title":{"rendered":"\u00c9tude de cas :<\/span> comment Widem Logistics est devenu en 14 jours la ligne de vie europ\u00e9enne de Pop Mart"},"content":{"rendered":"

En ao\u00fbt 2025, Pop Mart<\/u><\/a>la sensation mondiale en mati\u00e8re de jouets design, se trouve dans une situation logistique critique. Son prestataire logistique existant s’est heurt\u00e9 \u00e0 un mur, incapable de g\u00e9rer les volumes croissants, et a pris la d\u00e9cision honn\u00eate de le d\u00e9brancher. La France \u00e9tant le deuxi\u00e8me march\u00e9 europ\u00e9en de Pop Mart, juste apr\u00e8s le Royaume-Uni, le moment n’aurait pas pu \u00eatre plus mal choisi. <\/span>Ils avaient besoin d’un nouveau partenaire logistique dans les plus brefs d\u00e9lais, un partenaire capable de tout g\u00e9rer, de la relocalisation des stocks au r\u00e9approvisionnement des magasins.<\/p>\n

C’est ainsi que Natacha Varaschin, Head of Logistics Europe de Pop Mart, s’est rendue sur le site de Widem \u00e0 Rekkem. Leur demande ? Un soutien imm\u00e9diat et une prise en charge compl\u00e8te de leurs op\u00e9rations logistiques en France. La r\u00e9ponse de Widem ? \u00ab\u00a0Oui, nous le pouvons\u00a0\u00bb. Quatorze jours plus tard, la transition commen\u00e7ait.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Transformer un d\u00e9fi en une r\u00e9ussite logistique<\/h2><\/div>

Le d\u00e9fi initial consistait \u00e0 stabiliser toute une cha\u00eene d’approvisionnement en mouvement. En l’espace de deux semaines, Widem a organis\u00e9 le transfert de 850 palettes de Pop Mart du fournisseur pr\u00e9c\u00e9dent \u00e0 Paris vers son propre entrep\u00f4t \u00e0 Rekkem. Pendant ce temps, Widem recevait simultan\u00e9ment du fret a\u00e9rien<\/u><\/a> \u00e0 Li\u00e8ge, s’occupait du d\u00e9douanement<\/u><\/span><\/a>et le traitement des stocks entrants. Tout cela en veillant \u00e0 ce que les magasins Pop Mart de Paris continuent \u00e0 recevoir leurs livraisons en temps et en heure. <\/p>\n

D\u00e8s le premier jour, la philosophie de Widem a \u00e9t\u00e9 claire : faire ce qu’il y a \u00e0 faire.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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\"Marc<\/span><\/div><\/div><\/div>

\u00ab\u00a0C’\u00e9tait une question de r\u00e9ussite ou d’\u00e9chec.<\/p>\n
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Nous ne pouvions pas nous permettre de rater cette occasion. <\/span><\/p>\n

Nous ne l’avons donc pas fait.<\/span><\/div>\n<\/div><\/h3><\/div>

– Marc Cl\u00e9ment, Directeur Logistique & Fulfilment Widem<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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OTIF de plus de 99% de r\u00e9ussite dans les livraisons<\/h2><\/div>

Les livraisons de magasins<\/u><\/a><\/span> pour Pop Mart ont suivi un rythme effr\u00e9n\u00e9. Tous les magasins exigeaient des livraisons \u00e0 l’heure exacte. Si vous manquiez le cr\u00e9neau, vous ne livriez pas. Widem a veill\u00e9 \u00e0 ce que ces livraisons \u00e0 haute fr\u00e9quence et \u00e0 heure fixe se d\u00e9roulent comme pr\u00e9vu. Avec un score de performance de livraison (OTIF) de plus de 99 %, leur \u00e9quipe a atteint tous les objectifs, semaine apr\u00e8s semaine.<\/span><\/p>\n

Et ce n’est pas tout. Widem a \u00e9galement pris en charge l’ouverture de nouveaux magasins \u00e0 Bordeaux, Marseille, Paris, Lyon et Lille. \u00c0 Bordeaux, ville dont les zones commerciales sont soumises \u00e0 des restrictions horaires strictes, Widem a livr\u00e9 une remorque compl\u00e8te de marchandises \u00e0 la p\u00e9riph\u00e9rie, puis a utilis\u00e9 un v\u00e9hicule plus petit pour faire la navette entre les palettes et le magasin. <\/p>\n

Au fur et \u00e0 mesure que la confiance dans le partenariat s’est accrue, la port\u00e9e du projet s’est \u00e9largie. <\/span>En octobre 2025, Pop Mart a \u00e9galement confi\u00e9 \u00e0 Widem la distribution en gros de ses produits en France et en Espagne. Il s’agissait de livrer de petites boutiques ind\u00e9pendantes dans toute la r\u00e9gion, chacune ayant des besoins et des calendriers de livraison qui lui sont propres. Widem l’a int\u00e9gr\u00e9 de fa\u00e7on transparente dans l’op\u00e9ration, prouvant qu’elle pouvait g\u00e9rer non seulement le volume, mais aussi la vari\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<\/div>

L’ADN du Widem \u00e0 l’\u0153uvre<\/h2><\/div>

Ce n’est pas seulement le processus ou la planification qui a rendu tout cela possible, mais aussi les personnes. L’ADN op\u00e9rationnel de Widem repose sur l’id\u00e9e que l’on ne peut avancer rapidement que si tout le monde avance ensemble. De l’ex\u00e9cution et de la planification des remorques aux douanes et \u00e0 la livraison sur le dernier kilom\u00e8tre, chaque \u00e9l\u00e9ment du processus est g\u00e9r\u00e9 en interne. Ce contr\u00f4le total leur permet de prendre des d\u00e9cisions en temps r\u00e9el, comme celle d’envoyer un chauffeur de Rekkem \u00e0 Marseille du jour au lendemain pour respecter les d\u00e9lais d’un magasin. <\/p>\n

Mais la technologie et les bandes-annonces ne sont pas suffisantes. Ce sont les gens qui le font. <\/span>Widem a r\u00e9uni une \u00e9quipe d\u00e9vou\u00e9e et interfonctionnelle, un service client\u00e8le, des op\u00e9rations, des technologies de l’information et des transports, formant ainsi une unit\u00e9 de projet exp\u00e9riment\u00e9e qui sait exactement comment agir sous pression.<\/p>\n

D\u00e8s le premier jour, Marc Cl\u00e9ment, directeur de l’ex\u00e9cution de Widem, a pris trois engagements cl\u00e9s :<\/p>\n<\/div>