Le distribution retail est une question de timing. Une livraison qui arrive en retard ou qui est incompl\u00e8te perturbe bien plus que votre cha\u00eene d’approvisionnement. Elle affecte vos \u00e9quipes, vos stocks, vos clients et votre chiffre d’affaires.<\/p>\n
Imaginons que vous ayez programm\u00e9 une promotion. Les affiches sont accroch\u00e9es, les messages sociaux sont pr\u00eats. Mais la livraison est en retard. Votre personnel doit improviser et les clients se retrouvent face \u00e0 des rayons vides. R\u00e9sultat : des ventes manqu\u00e9es, de la frustration sur le terrain et une marque qui perd de son \u00e9clat.<\/p>\n
Un score \u00e9lev\u00e9 de l’OTIF garantit la tranquillit\u00e9 d’esprit de votre cha\u00eene. Les magasins peuvent planifier. Votre client fait confiance \u00e0 la disponibilit\u00e9. Et vous \u00e9vitez l’effet domino des erreurs.<\/p>\n<\/div>
OTIF ou taux de remplissage : quelle est la diff\u00e9rence ?<\/h2><\/div>Alors que l’OTIF examine l’ensemble (la livraison \u00e9tait-elle correcte, oui ou non), le taux de remplissage va plus loin. Cet ICP mesure exactement la quantit\u00e9 livr\u00e9e. Pensez aux pourcentages des quantit\u00e9s command\u00e9es.<\/p>\n
Exemple : Vous commandez 100 pi\u00e8ces, vous en recevez 90 \u2192 Taux de remplissage : 90%. Votre commande arrive \u00e0 temps, mais il manque 1 bo\u00eete \u2192 Pas d’OTIF, mais un taux de remplissage \u00e9lev\u00e9. Pourquoi est-ce important ? Parce que le taux de remplissage apporte une nuance \u00e0 vos chiffres d’OTIF. Vous avez une OTIF de 85 %, mais un taux de remplissage de 95 % ? Vous savez alors que le probl\u00e8me se situe au niveau du timing plut\u00f4t qu’au niveau du stock. Les personnes qui souhaitent r\u00e9ellement am\u00e9liorer leur OTIF utilisent les deux chiffres conjointement : L’OTIF pour mesurer, le taux de remplissage pour comprendre. <\/p>\n<\/div>
Qu’est-ce qu’un bon score de l’OTIF ?<\/h2><\/div>R\u00e9ponse courte : au moins 95 %.<\/p>\n
Pourquoi ? Parce que ce n’est qu’\u00e0 partir de ce moment-l\u00e0 que vos magasins peuvent vraiment faire confiance aux livraisons. Et cette confiance se traduit par une r\u00e9duction des stocks de s\u00e9curit\u00e9, une rotation plus rapide, moins de travail ad hoc et une meilleure exp\u00e9rience d’achat.<\/p>\n
L’indice de r\u00e9f\u00e9rence varie selon les secteurs : <\/p>\n<\/div>
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Distribution retail de la mode : 88-92% en moyenne, 96-98% en haut de l’\u00e9chelle<\/p>\n<\/div><\/li>
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FMCG\/alimentation : 92-94% en moyenne, 97-99% en haut de l’\u00e9chelle<\/div><\/li>
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Distribution retail non alimentaire : 85-90% en moyenne, 94-97% en haut de l’\u00e9chelle<\/p>\n<\/div><\/li>
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Commerce \u00e9lectronique : moyenne 90-93%, sommet 96-98%.<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Comment am\u00e9liorer votre score \u00e0 l’OTIF ?<\/h2><\/div>Un bon score de l’OTIF n’est pas le fruit du hasard. Il est le r\u00e9sultat de choix : dans les processus, les accords et la technologie.<\/p>\n
Ce qui fait une r\u00e9elle diff\u00e9rence : <\/b><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>Des fen\u00eatres de livraison claires<\/h5><\/div>Pas de vague \u00ab\u00a0livraison l’apr\u00e8s-midi\u00a0\u00bb, mais des fen\u00eatres de deux heures. Les attentes sont ainsi claires et mesurables.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Des heures limites strictes<\/h5><\/div>Les commandes qui arrivent \u00e0 17 heures ne peuvent pas \u00eatre livr\u00e9es avant 7 heures le lendemain matin. De bons accords garantissent des calendriers r\u00e9alisables. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Communication en temps r\u00e9el<\/h5><\/div>Un SMS indiquant \u00ab\u00a0votre livraison arrivera \u00e0 07:12\u00a0\u00bb r\u00e9duit le stress et augmente la confiance dans l’atelier.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Analyse des causes profondes<\/h5><\/div>Pourquoi votre OTIF \u00e9choue-t-elle ? Trop peu de stock ? Erreurs de pr\u00e9l\u00e8vement ? Mauvais transport ? Allez au-del\u00e0 du score, trouvez la cause et traitez-la.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>